UX DESIGN ALS ERFOLGS­FAKTOR FÜR MEHR KUNDEN­ZU­FRIEDENHEIT.

Vermutlich hat jeder schon einmal diese Erfahrung gemacht: Man sucht nach einem bestimmten Thema, landet auf einer entsprechenden Website und ärgert sich dann über fehlende Inhalte, ein undurchsichtiges Menü, lange Ladezeiten und nicht nachvollziehbare Verlinkungen. Genauso schnell, wie man gekommen ist, verlässt man die Seite auch wieder – frustrierend für Nutzer wie für Anbieter.

Eine gezielte Gestaltung der User Experience bewirkt das Gegenteil: Sie bedient das Bedürfnis der Nutzerinnen und Nutzer nach schneller, intuitiver und zielführender Versorgung mit den gesuchten Informationen. Das hat zur Folge, dass User länger auf Ihrer Seite verweilen, sie öfter aufsuchen und auch weiterempfehlen.

Als erfahrene UX Design-Agentur wissen wir, worauf es dabei ankommt, und entwickeln das UX Design Ihrer Website auf Basis einer klaren Markenstrategie. Das heißt unter anderem, dass wir es genau auf die Bedürfnisse und die Persönlichkeit Ihrer Zielgruppe abstimmen. Ergebnis: Mehr positive Erfahrungen für Ihre Kunden, für Sie – und nicht zuletzt auch ein höheres Google-Ranking.

Beim UX Design geht es, wie gesagt, nicht nur um reine Gestaltung im Sinne von „Sieht gut aus“. Zwar spielt auch das eine Rolle bei der User Experience, denn in Bruchteilen von Sekunden entscheidet noch vor unserem Verstand unser Gefühl darüber, ob uns etwas anspricht oder nicht. Doch in Sachen Website geht es dann schon bald weiter in die Tiefe: Lässt sich die Seite schnell erfassen, findet man sich sofort zurecht? Ist die Menüführung durchdacht, entspricht sie dem, was die Nutzer kennen und was ihnen vertraut ist beziehungsweise lässt sie sich leicht durchschauen und nachvollziehen? Nutzerinnen und Nutzer Ihrer Website wollen nicht überlegen müssen, wie sie von A nach B gelangen – die Wege sollen sich ihnen einfach erschließen. Ebenso wichtig sind technische Aspekte: Lädt die Website schnell und ohne Probleme? Haben also z. B. die Bilder entsprechend optimierte Größen? Und wie steht es um die Interaktivität?

Nicht zuletzt muss sich jede Website für eine optimale User Experience heute responsiv bzw. adaptiv verhalten, d. h. auf jedem Endgerät darstellbar und auf die dort geltenden Nutzerbedürfnisse angepasst sein. Das gilt insbesondere für Smartphones, bei denen es zum Beispiel auf einhändige Bedienung – Menü und Buttons in „Daumenreichweite“ – und besonders hohe Übersichtlichkeit Ihrer Website oder Ihres Contents ankommt. Für mobile Endgeräte kann also gegebenenfalls eine reduzierte Form Ihrer Website erforderlich sein. Denn die mobile Internetnutzung nimmt stetig zu und hat die stationäre Nutzung längst überholt.

Zusammengefasst lässt sich sagen: So wichtig, wie im Rahmen von Content Marketing relevante und nutzerorientierte Web-Inhalte für den Erfolg Ihres Unternehmens im Internet sind, so wichtig sind auch Gestaltung, Struktur und technische Umsetzung dieser Inhalte. Nicht umsonst fällt in Zusammenhang mit UX Design der Begriff „Human-centred design“. Auch im Netz ist und bleibt der Kunde König. Wie wir als Online Marketing-Profis die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfassen und bedienen, Ihre Website analysieren und optimieren und Ihnen so zu mehr Erfolg on- und auch offline verhelfen, erläutern wir Ihnen gern im persönlichen Gespräch.